Вичерпний перелік документів, необхідних для отримання послуги

• Заява про встановлення відповідної категорії готелю
• Опитувальна анкета
• Звіт про оцінку відповідності до вимог ДСТУ 4269 "Послуги туристичні. Класифікація готелів"
• Сертифікати відповідності, договори оренди тощо до послуг, які надаються в готелі
• Фото та відеоматеріали, для визначення відповідності вимогам пунктів ДСТУ 4269

Строки надання послуги

Вартість послуг

Видача свідоцтва про встановлення  категорії готелю

Перелік підстав для відмови у наданні послуги

• Заявник надав недостовірні або неповні відомості
• За наданими відомостями неможливо встановити відповідність вимогам, а саме: ДСТУ 4269: "Послуги туристичні. Класифікація готелів", ДСТУ 4094-2002 "Послуги перукарень. Загальні вимоги", ДСТУ 4268:2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщування. Загальні вимоги", ДБН В.2.2-9 "Будинки і споруди. Громадські будинки і споруди. Основні положення", ДСТУ 4281:2004 "Заклади ресторанного господарства класифікація"

Відомості про порядок оскарження рішень, дій або бездіяльності посадових осіб

• Спірні питання, що виникають під час встановлення категорії готелям, розглядаються комісією з апеляцій.
• Апеляційна заява подається до комісії з апеляції лише в разі наявності відповідного рішення комісії ізвстановлення категорій.
• Апеляційна заява подається в письмовій формі на адресу ДАРТ, особисто заявником не пізніше 10 днів здати одержання ним рішення комісії із встановлення категорій готелям про відмову в установленні категоріїтакому готелю. До апеляційної заяви додаються матеріали (документи, інформаційні матеріали, фото тощо),які призначені для пояснення позиції заявника, викладеної в апеляційній заяві.
• Днем подання апеляційної заяви вважається дата її реєстрації в ДАРТ.
• Комісія розглядає апеляційну заяву протягом 14 днів з наступного дня після її надходження.
• Розгляду не підлягає повторна апеляційна заява від одного і того самого заявника з того самого питаннящодо одного і того самого готелю у разі, якщо попередню заяву було розглянуто і прийнято відповіднерішення.
• За результатами розгляду апеляційної заяви Комісія приймає рішення про задоволення або про відмову в задоволенні апеляційної заяви. Інформація щодо прийнятого рішення доводиться ДАРТ до відома заявника та органу із сертифікації шляхом надсилання рекомендованого листа з повідомленням про його вручення у строк, що не перевищує 5 днів з дня прийняття такого рішення.
• Рішення Комісії може бути оскаржене заявником у судовому порядку відповідно до законодавства України.

Нормативно-правові акти з питань надання адміністративної послуги:

Національні стандарти:

• ДСТУ 4268:2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщування"
• ДСТУ 4269:2003 "Послуги туристичні. Класифікація готелів"
• ДСТУ 4527:2006  "Послуги туристичні. Засоби розміщування. Терміни та визначення"
• ДСТУ 4094-2002 "Послуги перукарень. Загальні вимоги"
• ДБН В.2.2-9 "Будинки і споруди. Громадські будинки і споруди. Основні положення"
• ДСТУ 4281:2004. "Заклади ресторанного господарства. Класифікація"